Turismo di qualità

L'ufficio del turismo di Gap Tallard Vallées si impegna per un'ospitalità e un'informazione turistica di qualità

Questo ufficio turistico classificato nella CATEGORIA I contrassegnato “Qualité Tourisme” fa parte della rete “ADN Tourisme “

S’impegna presso il pubblico in :

- Rispetarre il marchio della Qualità Turistica
- Porre alla vostra disposizione uno spazio d’accoglienza accesibile per tutti con un arredo per sedersi
- Porre alla vostra disposizione uno spazio a libero servizio di facile accesso con infomazioni strutturate per tematiche
- Mettere alla vostra disposizione un consulente turistico, accogliere ogni ospite, rispondere a qualsiasi domanda
- Informarvi gratuitamente sull’offerta turistica locale
- Fornirvi l’accesso libero al WIFI
- Aggiornare annualmente e regolarmente le informazioni turistiche locali
- Ricercare informazioni per soddisfare ogni domanda inattesa 
- Facilitarvi nelle vostre pratiche
- Valutare la vostra soddisfazione
- Gestire i vostri reclami
- Garantire un servizio d’accoglienza permanente da un personale almeno anglofono
- Essere aperto almeno 240 giorni all’anno, sabati, domeniche et giorni festivi inclusi durante la stagione turistica o in occasione di eventi
- Garantire un servizio permanente di risposta alle domande ricevute per post o per e-mail
- Garantire gratuitamente mappe turistiche, piantine su carta
- Affigere all’esterno e comunicare suoi periodi di apertura in due lingue straniere
- Affigere a l’esterno i numeri di emergenzia
- Consentire l'accesso al proprio sito Internet trilingue dedicato e adatto alla consultazione tramite supporti a bordo: proporre un servizio di informazione turistica che integri le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione (reti sociali, telefonia mobile, applicazioni, geolocalizzazione...)
- Diffondere sua informazione turistica anche su carta, tradutta in almeno due lingue straniere relativa :

  • A tutti i allogi turistici classificati contenente almeno il nome della struttura, l’indirizzo postale e e-mail, l’indirizzo del sito web, il numero di telefono, il livello di classificazione
  • Ai monumenti e siti turistici culturali, naturali o ricreativi che può includere indicazioni sui prezzi usuali, periodi e orari di apertura al pubblico, il sito internet e i recapiti telefonici et postali
  • Ai eventi e animazione
  • Ai numeri di emergenzia

- Garantire l’affidabilità e l’attualità dell’informazione sull’offerta turitistica locale
- Presentare tutta l’offerta qualificata di sua area di competenza per ogni tipo di pubblico

Il marchio "Qualité Tourisme"

Per accogliere sempre meglio i turisti e aumentare la qualità dei servizi turistici in Francia, lo Stato francese ha creato “Qualité Tourisme™” (Turismo di Qualità), un marchio attribuito ai professionisti del turismo più meritevoli, per la qualità della loro ospitalità e dei loro servizi.

È un marchio che potrai trovare durante tutto il tuo soggiorno, dalle strutture ricettive alla ristorazione, dalla attrazioni alle attività sportive e ricreative, passando per gli uffici turistici, ecc.

Con questa distinzione, lo Stato e i professionisti del turismo si impegnano a offrirti un caloroso benvenuto, personale attento, la padronanza delle lingue straniere, servizi personalizzati, informazioni chiare e precise e uno spiccato interesse nei confronti della tua opinione e di quella degli altri turisti al fine di migliorare costantemente.

Scopri di più sul marchio "Qualité Tourisme"

Sul nostro territorio, diversi stabilimenti vantano il marchio “Qualité Tourisme”

 

Cerca le strutture con marchio "Qualité Tourisme" cliccando qui

 

ALL'ATTENZIONE DEI PROFESSIONISTI DEL TURISMO

Questo marchio seleziona e federa sotto lo stesso simbolo gli interventi mirati alla qualità adottati da voi, professionisti del turismo, al fine di migliorare costantemente la vostra attività e la soddisfazione della vostra clientela turistica.

"Qualité Tourisme" copre l'intera filiera turistica: hotel, residenze turistiche, villaggi vacanze, campeggi, ristorazione, caffè e birrerie, agenzie di noleggio, uffici turistici, attrazioni turistiche, attività sportive e ricreative...

“Qualité Tourisme” rappresenta per voi un segno di riconoscimento nazionale che valorizza la vostra accoglienza e i vostri servizi di qualità e che permette ai turisti di scegliere con fiducia la vostra struttura.

 

Controlla il sistema di norme relative alla valutazione per ottenere la certificazione:

 

I tuoi suggerimenti

[Translate to Italien:] Suggestions

Un’osservazione da fare, un'idea, un suggerimento? L’Ufficio del Turismo è a tua completa disposizione.

 

Non esitare a riportare la tua esperienza qui

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